Algunos clientes hacen crecer tu negocio. Otros, aunque compren mucho, reducen su rentabilidad. WAIBO te permite diferenciarlos y controlar la manera de relacionarte con cada grupo.
WAIBO analiza el comportamiento de tus clientes —compras, recurrencia, devoluciones y valor generado— y los clasifica según su impacto en el negocio. No es solo una lectura, es una forma clara de entender quién impulsa tu rentabilidad y quién la está erosionando.
A partir de ahí, puedes exportar listas listas para activar en tus canales digitales. Sin configuraciones complejas, sin procesos manuales: directamente a tomar decisiones y mover la rentabilidad.
No todos los clientes que compran aportan el mismo valor. Algunos destacan por su frecuencia de compra, su ticket medio o su afinidad con determinadas categorías. Son los que sostienen el crecimiento de tu ecommerce.
WAIBO agrupa automáticamente a estos clientes y te permite exportar listas listas para activar en tus canales. Desde ahí, puedes trabajar estrategias de upselling, cross selling o fidelización con foco en quienes ya están generando valor.
Saber quién aporta valor y quién lo reduce solo tiene sentido si se toma como la base de estrategias digitales con segmentaciones precisas. Tratar a todos los clientes igual limita el crecimiento y diluye la rentabilidad.
Los grupos de clientes generados por WAIBO te permitirán relacionarte con acda uno de forma diferente desde tus propios canales. Potenciar a los clientes de alto valor con estrategias de fidelización o venta cruzada, y aplicar medidas de control sobre los perfiles de mayor riesgo para reducir su impacto en el negocio.
Hay clientes que compran, pero no necesariamente generan valor. Devoluciones recurrentes, comportamientos abusivos o patrones de compra poco rentables pueden convertir ciertas ventas en una pérdida.
WAIBO identifica automáticamente estos perfiles y los agrupa según su nivel de riesgo. A partir de ahí, puedes exportar listas listas para activar y tomar decisiones: limitar condiciones de compra, ajustar costes logísticos o excluirlos de determinadas campañas.
Identificar a tus clientes más y menos valiosos es solo el primer paso. El verdadero impacto llega cuando puedes trabajar con ellos en tus propios canales, sin procesos manuales ni desarrollos adicionales.
WAIBO genera listas listas para exportar con tus clientes de alto valor y tus clientes en riesgo. Segmentadas, actualizadas y preparadas para activarse directamente en CRM, plataformas de ads o cualquier entorno donde tomes decisiones. Del análisis a la acción en un solo paso.
Customer Value es una herramienta que analiza el comportamiento y el histórico de compra de tus clientes para clasificarlos según su impacto real en el negocio. A partir de ahí, genera segmentos listos para activar en tus canales digitales.
La herramienta distingue principalmente dos grandes grupos:
Esta clasificación permite tomar decisiones diferentes para cada grupo.
Obtienes segmentos de clientes exportables, listos para usar en plataformas como Meta, Google Ads, CRM o herramientas de email marketing. No es un informe, es un activo directamente accionable.
Puedes activarlos en tus canales digitales para:
Cada negocio define cómo aplicar estas estrategias.
No. WAIBO no ejecuta acciones directamente sobre tu ecommerce. Identifica y segmenta clientes, y te permite decidir cómo actuar desde tus propios sistemas y canales.
Customer Value requiere tener conectado tu ecommerce en WAIBO Studio (por ejemplo, Shopify o Prestashop) para poder analizar el histórico de pedidos, devoluciones y comportamiento de cliente.
No es necesario para utilizar los segmentos básicos. Sin embargo, para sacar el máximo partido (activación avanzada en campañas o CRM), es recomendable tener experiencia en estrategia digital.
No. Customer Value es una herramienta adicional que se contrata sobre WAIBO Studio Growth, igual que el resto de tools específicas.
Sí. Los segmentos generados pueden utilizarse junto a otras herramientas de WAIBO Studio para mejorar la personalización de campañas, contenidos y estrategias de crecimiento.
Los segmentos se actualizan automáticamente en función del comportamiento de los clientes y la evolución del negocio, incorporando nuevas compras, devoluciones y patrones detectados.