Dona es el copiloto de negocio de Waibo. Mucho más que un asistente inteligente: un sistema que entiende tu negocio, accede en segundos a la información relevante y convierte esa información en decisiones más rápidas y mejor fundamentadas.
Una forma completamente nueva de relacionarnos con la información del negocio
«Dona nos ha dado una forma completamente nueva de relacionarnos con la información del negocio. En lugar de analizar datos durante horas, podemos entender lo que ocurre y decidir con mucha más agilidad.»
Jacobo Torres
Director General de Mon&Pau
Saca partido a un entorno único, que conecta e interpreta los datos procedentes de todas las fuentes de información de tu negocio. Olvida los problemas de medición, trabaja con un modelo de atribución fiable y disfruta de la más completa información sobre tus clientes.
Responde en segundos a
cualquier pregunta sobre tu negocio.
Muchos asistentes basados en IA responden con información genérica aprendida durante su entrenamiento o con búsquedas externas. Son rápidos, pero a menudo se quedan en la superficie.
Dona trabaja de otra manera. Cada respuesta se construye sobre los datos reales del proyecto dentro de Waibo (actividad de cliente, rendimiento del negocio y métricas operativas) combinados con benchmarks federados y fuentes externas verificadas. El resultado es información contextualizada, verificable y alineada con la realidad del negocio.
Dona no es un chatbot genérico. Es un sistema orquestado, grounded y gobernado.
La mayoría de asistentes de IA se limitan a responder preguntas o a interpretar información. Dona va más allá. Entiende el contexto del negocio, analiza los datos disponibles y conecta ese análisis con las herramientas de Waibo para transformar cada respuesta en una decisión concreta.
La conversación no termina en una explicación, sino que se convierte en una acción posible dentro del propio sistema:
Dona no funciona como un modelo generativo tradicional. Opera sobre una arquitectura propia en la que Waibo actúa como orquestador inteligente, evaluando cada consulta y determinando qué fuentes deben intervenir para construir una respuesta fiable.
A partir de esa respuesta, Dona actúa como interfaz conversacional para explorar, entender y validar hipótesis; y cuando toca pasar de “comprender” a “decidir”, entra el motor de AI Business Decisioning, que prioriza opciones, propone el siguiente paso y coordina acciones dentro del sistema. El resultado es una inteligencia que une explicación y ejecución: respuestas con contexto, y decisiones con salida.
Dona opera dentro del entorno seguro de Waibo y respeta las mismas políticas de acceso y gobernanza que el resto de la plataforma. Cada consulta se construye únicamente con la información a la que el usuario tiene permiso, manteniendo siempre la trazabilidad de las fuentes utilizadas.
El sistema puede interactuar con distintas capas del ecosistema (como Waibo ID, segmentaciones, modelos predictivos, analítica o benchmarks federados) sin comprometer la privacidad de los datos ni el cumplimiento normativo. La información permanece protegida dentro de la infraestructura del proyecto y cada respuesta se genera siguiendo los mismos estándares de seguridad que cualquier otro proceso del negocio.
Uno de los principales retos de los asistentes basados en IA la alucinación: respuestas que parecen convincentes pero que no están realmente basadas en datos verificables. Cuando las decisiones afectan al negocio, este tipo de suposiciones puede generar interpretaciones incorrectas.
Dona reduce este riesgo construyendo cada respuesta a partir de información estructurada y fuentes controladas dentro del ecosistema Waibo. En lugar de generar respuestas plausibles, el sistema trabaja con datos reales, normalizados y trazables, lo que garantiza conclusiones mucho más fiables para la toma de decisiones.
| Enfoque | Asistente generativo tradicional | Dona |
|---|---|---|
| Base de conocimiento | Conocimiento preentrenado del modelo | Datos estructurados del negocio |
| Grounding | Limitado o inexistente | AI Data Grounding sobre datos del proyecto |
| Calidad del dato | Información no normalizada | Datos etiquetados y normalizados previamente |
| Fuentes externas | Búsqueda general o RAG abierto | RAG verificado con fuentes externas controladas |
| Control de fuentes | Bajo | Fuentes internas gobernadas |
| Trazabilidad | Difícil de verificar | Trazabilidad explícita de los datos utilizados |
Los asistentes generativos tradicionales responden principalmente a partir del conocimiento con el que fueron entrenados o mediante búsquedas externas. Dona, en cambio, construye sus respuestas sobre los datos reales del negocio dentro de Waibo. Esto permite trabajar con información verificada, contextualizada y directamente relacionada con la actividad de la empresa, reduciendo el riesgo de respuestas imprecisas.
Dona está diseñado para responder a preguntas relacionadas con el rendimiento del negocio, el comportamiento de los clientes o la evolución de distintos indicadores. Por ejemplo, puede ayudarte a entender qué campañas están funcionando mejor, cómo evoluciona la recurrencia de compra o qué segmentos de clientes generan mayor valor.
Dona combina distintas fuentes de conocimiento según el contexto de la consulta. Puede apoyarse en el modelo generativo, en los datos estructurados del proyecto dentro de Waibo, en benchmarks obtenidos mediante aprendizaje federado o en fuentes externas verificadas. Esta orquestación permite construir respuestas con mayor contexto y precisión.
Además de responder preguntas, Dona puede transformar la información en recomendaciones accionables. Gracias a su integración con las herramientas de Waibo, el sistema puede generar informes, activar análisis o preparar acciones que ayudan a pasar del diagnóstico a la decisión con mayor rapidez.
Dona funciona dentro de la infraestructura de Waibo y respeta las mismas políticas de acceso y gobernanza que el resto de la plataforma. Cada consulta se construye únicamente con la información a la que el usuario tiene permiso, manteniendo siempre la trazabilidad de las fuentes utilizadas y el cumplimiento de los estándares de seguridad del entorno empresarial.
No. Dona está diseñado para que cualquier perfil dentro de la organización pueda interactuar con los datos del negocio mediante lenguaje natural. Esto permite explorar información compleja, entender lo que está ocurriendo y tomar decisiones con mayor rapidez sin depender de consultas técnicas o análisis manuales.
Como cualquier sistema basado en inteligencia artificial, Dona puede generar interpretaciones que deben ser revisadas en el contexto del negocio. Sin embargo, a diferencia de los asistentes generativos tradicionales, Dona construye sus respuestas sobre datos verificados del proyecto y mantiene trazabilidad sobre las fuentes utilizadas. Esto reduce significativamente el riesgo de respuestas incorrectas y permite comprender en qué información se basa cada conclusión.
Dona funciona sobre la plataforma Waibo y accede a la información estructurada dentro del sistema, que a su vez puede conectarse con las principales fuentes de datos del negocio: e-commerce, CRM, plataformas de marketing, sistemas de analítica o herramientas internas. Esto permite que Dona trabaje con la información real del proyecto sin necesidad de duplicar datos ni modificar la arquitectura existente.